Condiciones de uso del servicio
Condiciones generales aplicables al uso de Chakarm ERP.
1. Objeto y destinatarios
El operador cede a la empresa cliente un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, de la aplicación durante la vigencia de la suscripción, para su actividad empresarial propia. El servicio se dirige a empresas y profesionales; no es un servicio de consumo.
2. Altas, cuentas y credenciales
La empresa cliente designa a un administrador que crea y revoca las cuentas de su personal. Cada cuenta es personal e intransferible. La empresa es responsable del uso que hagan sus usuarios y debe revocar los accesos cuando una persona deje de necesitarlos.
El operador puede suspender temporalmente una cuenta concreta si detecta un uso que comprometa la seguridad o la disponibilidad del servicio, informando de ello.
3. Suscripción, periodo de prueba y pago
El servicio se presta mediante suscripción periódica. Puede existir un periodo de prueba inicial. Finalizado el periodo de prueba, el acceso queda condicionado a la suscripción activa.
El impago de la suscripción faculta al operador para suspender el acceso, previo aviso. La suspensión por impago no supone el borrado inmediato de los datos: se conservan durante el plazo de recuperación pactado en el contrato, dentro del cual la empresa puede regularizar la situación o solicitar la exportación de su información.
4. Propiedad de los datos y portabilidad
Los datos introducidos son propiedad de la empresa cliente. El operador no adquiere derechos sobre ellos, no los explota con fines propios y no los utiliza para elaborar productos derivados ni estadísticas comercializables sin un acuerdo específico y separado.
Durante la vigencia del contrato y a su finalización, la empresa puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
5. Obligaciones de la empresa cliente
- Introducir información veraz y mantenerla actualizada.
- Cumplir sus propias obligaciones como responsable del tratamiento: informar a su personal, atender los derechos que ejerzan y, cuando active funciones de geolocalización, informar previamente a la plantilla y a sus representantes legales conforme al art. 90 LOPDGDD.
- No utilizar la aplicación para fines ilícitos, ni intentar acceder a datos de otras empresas, ni realizar extracciones masivas ajenas al uso normal.
- Custodiar las credenciales y comunicar de inmediato cualquier acceso indebido.
6. Obligaciones del operador
- Prestar el servicio con la diligencia profesional exigible y mantener la aplicación.
- Aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD).
- Mantener actualizada y accesible la lista de subencargados y comunicar los cambios antes de aplicarlos.
- Comunicar sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a datos personales de la empresa cliente.
- Guardar confidencialidad sobre la información a la que acceda por razón del servicio.
7. Disponibilidad y mantenimiento
El servicio se presta de forma continuada salvo las paradas necesarias de mantenimiento, que se procurarán realizar en horario de baja actividad y anunciar con antelación cuando sean previsibles. El operador no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones ni responde de las causadas por terceros ajenos (proveedores de red, alojamiento o administraciones públicas).
8. Cumplimiento fiscal
La aplicación incorpora funciones de facturación conforme a la normativa española, incluida la generación de registros Veri*Factu (RD 1007/2023). Estas funciones son una herramienta: la responsabilidad de las obligaciones tributarias, del contenido de las facturas y de su presentación sigue siendo de la empresa cliente, que debe revisar la información antes de emitirla.
9. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de las responsabilidades que no admitan limitación conforme a la ley, la responsabilidad del operador se limita a lo pactado en el contrato de servicio. El operador no responde del lucro cesante ni de daños indirectos derivados de decisiones empresariales tomadas a partir de la información de la aplicación.
10. Duración y terminación
El contrato se mantiene mientras esté vigente la suscripción. Cualquiera de las partes puede resolverlo conforme a lo pactado. A la terminación, la empresa dispone del plazo acordado para recuperar sus datos, tras el cual se suprimen de forma segura, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
11. Modificaciones
El operador puede actualizar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable; si la empresa no está conforme, podrá resolver el contrato sin penalización antes de que surtan efecto.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Legislación española. Para las controversias, los juzgados y tribunales del domicilio del operador, salvo norma imperativa en contrario.